Googleマップで選ばれるお店になる ― MEOを活用する

MEO（Map Engine Optimization、マップエンジン最適化）

以前は、ホームページで場所を確認したり、地図やカーナビを使って目的地へ向かったりすることが一般的でした。
しかし今では、Googleマップを利用する人が増えています。出かける前に場所を確認したり、目的地までのルートを調べたりするとき、多くの人がまずGoogleマップを開くようになりました。
対象は飲食店だけではありません。美容室や病院、さまざまな施設や会社についても、「会社名を検索したら、まずGoogleマップを見る」という人が増えています。

Googleマップで会社やお店を見つけてもらいやすくする取り組みを、MEO（Map Engine Optimization、マップエンジン最適化）といいます。
MEOは、単に順位だけを競うものではありません。お客様が安心して来店や問い合わせができるよう、正確で分かりやすい情報を届けることが何より大切です。
たとえば、営業時間や電話番号、写真、口コミ、口コミへの返信などは、「この会社なら大丈夫そう」と思ってもらうための大切な情報になります。
MEOという言葉自体はまだあまり知られていませんが、多くの企業がGoogleマップを積極的に活用するようになっています。では、なぜ中小企業こそ取り組むべきなのでしょうか。

来店前のお客様は何を見ているのか

MEOという言葉自体はまだあまり知られていませんが、多くの企業がGoogleマップを積極的に活用するようになっています。では、なぜ中小企業こそ取り組むべきなのでしょうか。
初めて行くお店であれば、営業時間を確認したり、駐車場があるかを調べたり、店内の雰囲気を写真で見たり、口コミを読んだりする方も多いでしょう。
MEOは、そうした来店前のお客様の不安を減らし、安心して選んでいただくための取り組みです。
Googleマップを活用するうえで大切なのは、次のような基本項目です。

• 店名・住所・電話番号を統一する
• オーナー登録を済ませる
• 営業時間を正しく登録する
• 写真を定期的に追加する
• 最新情報を更新する
• 口コミへ返信する

Googleマップに登録する店名・住所・電話番号の表記は、ホームページやSNSなどとできるだけ統一しておくことが重要です。
表記がばらつくと、検索エンジンが情報を正しく認識しにくくなり、検索結果や店舗情報の管理にも影響する可能性があります。評価が分散してしまうおそれもあるため、表記はできるだけ揃えておくことが大切です。
また、実際のお店の写真も用意し、こまめに追加していくことが重要です。
実際に口コミを投稿していただいた場合は、できるだけ返信するようにしましょう。それが信頼や誠実さにつながり、結果としてMEOの評価向上にもつながっていきます。

運用で気をつけたいこと

ここで注意したいこともあります。
サクラによる口コミ投稿や、店員・知人に依頼して口コミを書いてもらうことは禁止されています。さらに、特典を条件に口コミを集めたり、★5の評価を依頼したりすることも、公平性の観点からルール違反となります。
Googleのガイドラインに反する行為は、情報の信頼性を損なうだけでなく、運用そのものに影響を及ぼす可能性があります。だからこそ、正しい方法で地道に育てていくことが大切です。

Googleマップは会社の玄関

ホームページが会社の顔だとすれば、Googleマップは会社の玄関です。
表示されている営業時間が違っていたり、写真が何年も前のままだったりすると、「このお店は今も営業しているのだろうか」と不安に思われてしまうことがあります。
だからこそ、会社の玄関となるGoogleマップの情報をきれいに整えておく。
それがMEOです。

Googleマップは、一度登録して終わりではありません。
情報を更新し、口コミに返信し、お客様との接点を育てていくことが大切です。ホームページやSNSとあわせて活用することで、会社の信頼づくりにもつながります。
会社を知ってもらい、安心して選んでもらうためにも、Googleマップの情報を定期的に見直してみてはいかがでしょうか。
MEOの活用方法でお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。