November 16, 2005
アクセスログ解析で差をつける（２）
こんばんは、皆見です。
さて、ウェブサイトのリニューアル時の「アクセスログ解析」を活用した効果的な提案ということですが、リニューアルには大きく分けて二つのパターンがあるかと思います。
1.前回リニューアル時（もしくは新規立ち上げ時）にプロジェクトに携わったことがある。
2.今回が初めての提案になる。
まず、1の場合。前回すでに制作に関わり、リニューアル後もなんらかの接触はあるはずですから、まずは解析ツールのご提案を行い、安価に（なんなら無料で）お試しで使っていただくといいでしょう。
僕の未熟な経験からではありますが、どんなにいいデザイン提案、ブログ提案、CMS、Flash、特設サイト、コミュニティ・・・なんかより断然お客様の関心度、驚き度は高いです。これは保障します。
また、勝手知ったるではないですが、制作から関わっている分、サイト構成、画面仕様、システム仕様など把握しているため、それほど工数も気にしなくてもよいのではないでしょうか。運用保守（メンテナンス）契約を結んでいるお客様であればなおさらですね。
最初は一手間ですが、一度入れてしまえば現状の問題点、ユーザの動向、だいたいのことは分かってしまいます。あとはこれまでのノウハウを元に仮説を立てて改善提案を行っていくだけですね。
「目的とするページへ誘導するこの導線がどうも弱いようですね。おそらく直前のこのページがボトルネックになってますので、思い切ってこのページは省いて、階層構造も・・」などなど。実際のユーザの動向を元に仮説を立てるわけですから説得力があります。
で、2の場合。このケースは少々壁が高くなります。弊社推奨のVisionalistはいわゆる「Webビーコン型」と言われるもので、専用のタグを解析対象となるページ（通常サイト内全ページ）に埋め込み、そのタグがVisionalistの専用サーバに情報を送信しデータベースに蓄積していくというものです。（小難しいことはこちら・・）
よほどの信頼関係がない限り、大事なウェブサイトにタグを埋め込むというのはやはり躊躇されるんじゃないでしょうか。そういった場合は「サーバログ型」といわれる解析方法を提案してみてはいかがでしょう。これはウェブサーバに記録されたアクセスログファイルを取得し専用のソフトを使って解析するものです。ただしログファイルは非常に重たいものですから、定期的に削除するような設定にしているサーバだったり、レンタルサーバの場合などは特にログファイルを提供してくれない契約だったり、ということも結構あるようです。
いずれにしましても、単にログ解析サービス、ソフトを使って測定値を抽出するするだけでは何の提案にもならないわけでして、サイト制作、運用業務の経験を生かした正確な解析、仮説検証、改善提案が必要になってくるのです。
次回は実際にどういったデータからどういった問題点を洗い出すことができるのか、それに対してどのように対策を打つべきなのかといったところを考えて行きたいと思います。
（このシリーズ続きます）
November 08, 2005
アクセスログ解析で差をつける（１）
こんばんは、皆見です。
いきなりですが、アクセス解析とは、ウェブサイトへのアクセスの統計をとり、様々な角度からアクセスの傾向を調べることを言います。技術的な小難しいことはこっちに任せることとしまして、要はあなたのウェブサイトに、どんな人がどこから来て、どんな経路でサイト内を巡回し、その結果、あなたが来訪者にアクセスさせたいページにちゃんとたどり着くことができたかどうかなどを解析してしまうということです。
せっかく作ったウェブサイトですから、なんとなくアクセスカウンタの数字が増えたとか、なんとなく資料請求メールが増えたとかではなく、きちんと効果を測定しましょうということですね。
また、ウェブサイトのリニューアルを検討されている方は、現状のウェブサイトのアクセス解析を行うことで問題点が見えてきますので、リニューアル前の仕様検討段階から改善策を練ることが可能です。仕様確定後の無駄な修正、変更のロスを省くことができますね。
弊社ではデジタルフォレスト社のVisionalistをおすすめしています。他社製品との優位性など詳しい商品説明は本家サイトでご確認いただくこととして、Visionalistで分析できることは主に以下の5つに分けられます。
1.基本統計機能
2.ユーザ特性分析
3.行動履歴分析
4.検索ワード分析
5.広告分析
当blogはディレクション日記ですので、ウェブサイトのリニューアルのご提案時に競合他社と差をつけられる「アクセスログ解析」の活用方法を考えていきたいと思います。
（このシリーズ続きます）
