アクセスログ解析で差をつける（２）

こんばんは、皆見です。

さて、ウェブサイトのリニューアル時の「アクセスログ解析」を活用した効果的な提案ということですが、リニューアルには大きく分けて二つのパターンがあるかと思います。

1.前回リニューアル時（もしくは新規立ち上げ時）にプロジェクトに携わったことがある。
2.今回が初めての提案になる。

まず、1の場合。前回すでに制作に関わり、リニューアル後もなんらかの接触はあるはずですから、まずは解析ツールのご提案を行い、安価に（なんなら無料で）お試しで使っていただくといいでしょう。
僕の未熟な経験からではありますが、どんなにいいデザイン提案、ブログ提案、CMS、Flash、特設サイト、コミュニティ・・・なんかより断然お客様の関心度、驚き度は高いです。これは保障します。

また、勝手知ったるではないですが、制作から関わっている分、サイト構成、画面仕様、システム仕様など把握しているため、それほど工数も気にしなくてもよいのではないでしょうか。運用保守（メンテナンス）契約を結んでいるお客様であればなおさらですね。

最初は一手間ですが、一度入れてしまえば現状の問題点、ユーザの動向、だいたいのことは分かってしまいます。あとはこれまでのノウハウを元に仮説を立てて改善提案を行っていくだけですね。
「目的とするページへ誘導するこの導線がどうも弱いようですね。おそらく直前のこのページがボトルネックになってますので、思い切ってこのページは省いて、階層構造も・・」などなど。実際のユーザの動向を元に仮説を立てるわけですから説得力があります。

で、2の場合。このケースは少々壁が高くなります。弊社推奨のVisionalistはいわゆる「Webビーコン型」と言われるもので、専用のタグを解析対象となるページ（通常サイト内全ページ）に埋め込み、そのタグがVisionalistの専用サーバに情報を送信しデータベースに蓄積していくというものです。（小難しいことはこちら・・）
よほどの信頼関係がない限り、大事なウェブサイトにタグを埋め込むというのはやはり躊躇されるんじゃないでしょうか。そういった場合は「サーバログ型」といわれる解析方法を提案してみてはいかがでしょう。これはウェブサーバに記録されたアクセスログファイルを取得し専用のソフトを使って解析するものです。ただしログファイルは非常に重たいものですから、定期的に削除するような設定にしているサーバだったり、レンタルサーバの場合などは特にログファイルを提供してくれない契約だったり、ということも結構あるようです。

いずれにしましても、単にログ解析サービス、ソフトを使って測定値を抽出するするだけでは何の提案にもならないわけでして、サイト制作、運用業務の経験を生かした正確な解析、仮説検証、改善提案が必要になってくるのです。

次回は実際にどういったデータからどういった問題点を洗い出すことができるのか、それに対してどのように対策を打つべきなのかといったところを考えて行きたいと思います。

（このシリーズ続きます）

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